Déclaration de Confidentialité E.H.S bvba

Dernière mise à jour : 08 Mai 2018

Nous respectons votre vie privée ainsi que vos droits quant au contrôle de vos données personnelles. Les principes qui nous guident sont simples. Nous serons transparents quant aux raisons et à la nature des données collectées. Nous protégeons vos données scrupuleusement. Nous ne vendons pas vos données à des tiers, et nous ne le ferons jamais.

La collecte de vos données a pour principal objectif d'améliorer nos services. Nous voulons vous offrir un service client très réactif pour vous aider avec vos demandes, vos commandes, en cas de problème, notre objectif est que vous puissiez profiter de nos services le plus facilement possible.

La présente Déclaration de Confidentialité (la « Déclaration ») explique quels sont les différents types d'informations à caractère personnel que nous recueillons auprès de vous, directement ou indirectement, et comment nous les utilisons. Sont considérées comme des informations à caractère personnel toutes les données susceptibles d'être utilisées pour vous identifier ou que nous pouvons relier à vous. La Déclaration porte également sur les choix que vous pouvez faire en matière de collecte de données et sur la manière dont vous pouvez contrôler ces choix. Elle s'applique à tous les produits et services proposés par EHS (le(s) « service(s) EHS »). Elle porte également sur tous les sites Internet contrôlés par EHS, ainsi que sur d'autres interactions hors ligne, comme la visite des bureaux EHS ou la présence à un événement ou EHS est présent (collectivement, les « services »). Veuillez lire cette Déclaration attentivement pour comprendre de quelle manière EHS peut recueillir, utiliser et partager vos informations à caractère personnel. Les termes « nous » ou « EHS » et « European Horse Services » se réfèrent tous deux à E.H.S. bvba.

Les différentes catégories d'informations à caractère personnel que nous recueillons

Les informations que vous nous fournissez

Nous recueillons les informations que vous nous fournissez volontairement (votre nom, adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique par exemple), notamment lorsque vous souhaitez en savoir plus sur les produits et services EHS ou lorsque vous contactez notre service client pour obtenir de l'aide sur nos activités professionnelles.

Les informations que nous recueillons automatiquement

Nous collectons automatiquement des informations vous concernant, comme des données fonctionnelles et des données d’utilisation supplémentaires sur votre utilisation des services EHS, ou des informations recueillies à l'aide de témoins de connexion et de technologies similaires lorsque vous utilisez ou consultez nos sites Internet, ou notre application, ou lorsque vous interagissez avec nous par leur intermédiaire. Nous pouvons, par exemple, collecter des informations sur le type d'appareil que vous utilisez pour accéder à nos sites Internet, votre système d'exploitation et sa version, votre adresse IP, votre emplacement géographique général tel qu'il est indiqué par votre adresse IP, votre type de navigateur, les pages Internet que vous consultez sur nos sites Internet et vos éventuelles interactions avec le contenu de nos sites Internet.

Les informations obtenues depuis d'autres sources

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant depuis d'autres sources, y compris de tiers, tels que des partenaires de services logistique et d'autres partenaires avec lesquels nous offrons des services d'alliance de marques ou réalisons des activités marketing communes. Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant par l'intermédiaire des plateformes de médias sociaux, par exemple, lorsque vous interagissez avec nous sur celles-ci. Nous protégeons les données obtenues auprès de tiers conformément aux pratiques décrites dans la présente Déclaration et appliquons également toute restriction supplémentaire imposée par la source des données.

Les informations relatives aux enfants

EHS ne cible pas les enfants âgés de moins de 16 ans et ne vise pas à les attirer. Bien que des visiteurs de tous âges puissent naviguer sur nos sites Internet ou utiliser notre application, nous ne recueillons ni ne demandons sciemment aucune information à caractère personnel auprès de personnes de moins de 16 ans sans le consentement de leurs parents. Si, après notification par un parent ou un tuteur, ou par tout autre moyen, un enfant de moins de 16 ans s'est enregistré sur notre site en utilisant de fausses informations, nous annulerons le compte de cet enfant et supprimerons les informations le concernant dans nos dossiers.

Les interactions des clients avec EHS

Pour que les informations contenues dans la présente Déclaration soient faciles à comprendre, nous avons mis en évidence différentes situations au cours desquelles EHS pourrait être susceptible de collecter des informations à caractère personnel auprès de ses clients. Les interactions des clients avec EHS peuvent être réparties selon les catégories suivantes :

Se familiariser avec EHS

Lors de vos recherches sur EHS, il est possible que vous consultiez virtuellement un site ou que vous vous rendiez physiquement dans un lieu que nous possédons. Vous pouvez, par exemple, parcourir notre site Internet, téléphoner à l'un de nos représentants commerciaux, visiter physiquement un bureau appartenant à EHS ou participer à des événements parrainés par EHS. Afin d'en apprendre davantage sur les services EHS, vous pouvez volontairement fournir des informations à caractère personnel (votre nom, votre adresse et votre adresse email, par exemple) lors de ces interactions. Au cours de vos visites sur nos sites Internet, nous pouvons également être amenés à collecter des informations vous concernant par l'intermédiaire de témoins de connexion ou de technologies similaires.

Nous recueillons: votre nom, votre adresse postale, votre adresse email, votre adresse IP et les données fournies par des témoins de connexion ou des technologies similaires.

Pourquoi? Nous utilisons ces informations pour vous faire part de l'actualité de EHS en matière de services et d'événements. En outre, l'adresse IP nous aide à mieux comprendre les données géographiques des personnes qui consultent nos sites Internet, et ainsi à les améliorer pour tous. Il est dans notre intérêt légitime de traiter vos données personnelles à ces fins.

Consulter, Acheter ou Commander un service EHS

Une fois que vous avez pris la décision d'acquérir, de commander ou de consulter un service EHS, nous vous offrons la possibilité de l'acheter ou commander directement chez nous sur www.EHS.be ou dans un bureau EHS. Dans ce cas, vous serez invité à nous fournir des informations pour que nous puissions finaliser votre ordre.

Nous recueillons: votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et fax, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison/enlèvement et vos informations de paiement.

Pourquoi? Nous utilisons ces informations pour finaliser votre transaction, vous offrir un suivi de nos services, vous aider à résoudre tout problème d’envoie et gérer les retours et les autres problèmes liés à l'achat des services EHS. Le traitement de vos données personnelles à cette fin est nécessaire à l'exécution du contrat que nous concluons avec vous. 

Les Services EHS pour compte de tiers

De temps à autre, il arrive parfois que vos données nous parviennent par un intermédiaire (par exemple un client EHS ou encore un partenaire EHS), ceci dans le cadre d’une commande que nous avons obtenue d’un tiers et dans lequel vous êtes impliqué.  Ces données nous sont fournies via e-mail, sms ou fax, ou encore oralement par téléphone ou par entretien personnel.  Ces données nous sont habituellement fournies dans le cadre de nos opérations normales de l’entreprise et sont nécessaire en de mesure d’achever nos devoirs.

Nous recueillons: votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et fax, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison/enlèvement et vos informations de paiement.

Pourquoi? Nous utilisons ces informations pour finaliser votre transaction, vous offrir un suivi de nos services, vous aider à résoudre tout problème d’envoie et gérer les retours et les autres problèmes liés à l'achat des services EHS. Le traitement de vos données personnelles à cette fin est nécessaire à l'exécution du contrat que nous concluons avec vous ou avec un tiers. 

La manière dont nous utilisons les informations à caractère personnel

EHS utilise les données collectées afin de vous fournir ses services et d’exécuter ces commandes, ce qui comprend l'utilisation de ces données pour améliorer et personnaliser nos services. Elles servent également à communiquer avec vous, par exemple pour vous transmettre des informations à propos de votre compte, vous informer de la disponibilité de nouveaux produits ou services EHS et vous envoyer des mises à jour de sécurité et autres.

Nous utilisons les données pour fournir, exploiter, prendre en charge et améliorer les produits et les services EHS que nous proposons afin que nos clients puissent profiter d’un meilleur service et le plus facilement possible. Ce traitement de vos données est nécessaire à l'exécution du contrat que nous concluons avec vous.

Nous utilisons des données pour répondre aux demandes des clients, diagnostiquer les problèmes rencontrés, et fournir nos clients d'autres services d'assistance. Ce traitement de vos données est nécessaire à l'exécution du contrat que nous concluons avec vous et sert notre intérêt légitime.

Nous utilisons continuellement des données à des fins de recherche ainsi que pour développer et améliorer nos produits et nos services EHS.  Ce traitement des données est nécessaire et sert notre intérêt légitime.

Nous utilisons des données pour protéger la sécurité de nos services EHS et de nos clients, pour détecter et prévenir la fraude, pour résoudre les litiges et mettre en œuvre nos contrats. Ce traitement des données est nécessaire et sert notre intérêt légitime.

Nous utilisons des données pour développer une analyse globale et une veille stratégique qui nous permettent de mener nos activités, de protéger nos services, de prendre des décisions éclairées et d'élaborer des rapports portant sur les performances de notre entreprise. Ce traitement des données est nécessaire et sert notre intérêt légitime.

Nous utilisons les données que nous recueillons pour l'envoi et la personnalisation de nos communications avec vous. Par exemple, nous pouvons vous contacter par email ou par d'autres moyens de communication électronique (y compris par l'application EHS) pour vous informer des nouveaux produits ou services EHS, des mises à jour de sécurité ou logicielles, pour vous tenir informé du traitement de votre demande ou pour vous inviter à participer à une enquête. Ce traitement des données est nécessaire et sert notre intérêt légitime. Nous utilisons également des témoins de connexion et des technologies pour vous apporter les publicités EHS les plus pertinentes. Pour plus d'informations sur la gestion des listes de diffusion et les communications promotionnelles, consultez la section ‘Vos droits et vos choix’ ci-dessous. 

La manière dont nous pouvons partager les informations à caractère personnel

EHS ne vend pas et ne vendra jamais les informations à caractère personnel de ses clients et autres contacts.  Nous divulguons uniquement vos données conformément aux dispositions de la présente Déclaration. Nous pouvons partager des informations avec les types de tiers suivants.

Prestataires indépendants

EHS a recours aux services de différents prestataires tiers, comme des compagnies aériennes, des agents logistiques, des agents de douane, des transporteurs, etc. ainsi que pour assurer des services tels que la gestion et l'hébergement de ses sites Internet, les achats en ligne et l'expédition d’animaux ou produits, le traitement des transactions par carte bancaire et les communications par email. Nous ne partageons vos données personnelles que si nécessaire, par exemple pour finaliser une transaction ou fournir tout produit ou service que vous avez demandé ou autorisé, et uniquement avec des prestataires ou des agents travaillant en notre nom aux fins décrites dans la présente Déclaration. Dans de tels cas, vos informations à caractère personnel seront partagées avec ces agents ou ces entreprises, mais uniquement dans le but d'assurer des services au nom et selon les instructions de EHS et conformément à la présente Déclaration. Il est dans notre intérêt légitime de partager ces informations avec ces parties à ces fins. Si vous avez des questions sur les prestataires tiers, envoyez-nous un email à info@ehs.be.

Filiales et sociétés affiliées contrôlées par EHS

Nous partageons des informations avec les filiales et les sociétés affiliées contrôlées par EHS à des fins commerciales (administration interne, promotion des services EHS et fourniture de nos produits et de nos services EHS aux clients, par exemple). Il est dans notre intérêt légitime de partager ces informations avec ces parties à ces fins.

Divulgation obligatoire

Lorsque la loi l'exige et que cela est strictement nécessaire pour l'exécution de nos services ou la protection de nos droits, ou des droits de nos sociétés affiliées ou de nos utilisateurs, nous pouvons être amenés à divulguer vos informations à caractère personnel aux autorités, à des organismes d'enquête, des autorités vétérinaires, à nos sociétés affiliées ou dans le cadre de procédures judiciaires.

Vente ou fusion

Nous pouvons partager vos informations à caractère personnel en cas de fusion ou d'acquisition ou dans le cas de la vente de tous ou d'une partie de nos actifs. Bien entendu, nous vous en aviserons par email ou par une notification bien visible sur notre site Internet et vous informerons de vos droits.

Les fondements juridiques de l'utilisation des informations à caractère personnel

Nous nous appuyons sur plusieurs fondements juridiques pour utiliser vos informations à caractère personnel, à savoir :

L'exécution d'un contrat

L'utilisation de vos informations à caractère personnel peut être nécessaire à l'exécution du contrat que nous concluons avec vous, notamment pour : finaliser l’envoie de votre cheval avec EHS, enregistrer et gérer votre compte, vous aider en cas de problèmes de transport, gérer les retours ou répondre à vos demandes.

La notion d'intérêt légitime

Nous pouvons utiliser vos informations à caractère personnel dans notre intérêt légitime. Par exemple, la notion d'intérêt légitime nous sert de fondement pour analyser et améliorer nos produits et nos services EHS, ainsi que le contenu de nos sites Internet et de notre application. C'est également sur la base de ce fondement que nous vous envoyons des notifications sur les mises à jour logicielles ou des informations sur les produits ou les services EHS, ou que nous utilisons vos informations à caractère personnel à des fins administratives, juridiques ou de détection des fraudes.

Lorsque nous traitons vos informations à caractère personnel sur la base de notre intérêt légitime et lorsqu'aucune option de retraite n'est mise à votre disposition, vous pouvez exercer votre droit d'opposition par l'envoi d'un email à info@ehs.be.

La sécurité, le stockage et la conservation des informations à caractère personnel

Sécurité

EHS s'engage à protéger la sécurité de vos informations à caractère personnel. Cependant, bien que nous prenions des précautions raisonnables pour protéger les informations à caractère personnel que nous recueillons, aucun système de sécurité n'est infaillible.

Nous utilisons différentes mesures techniques et organisationnelles appropriées et nous appuyons sur les normes du secteur pour protéger les informations vous concernant contre la perte, le vol, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification et la destruction de vos données. Par exemple, nous stockons les données personnelles que vous fournissez sur des systèmes informatiques à accès restreint situés dans des installations contrôlées. En outre, nous nous assurons que nos fournisseurs de centres de données tiers mettent en place des mesures de sécurité adéquates.

Si vous pensez que vos données ont été utilisées de manière abusive, veuillez-nous en informer immédiatement.

Si vous avez des questions sur la sécurité de vos informations à caractère personnel, vous pouvez nous contacter à info@ehs.be.

Stockage

Les données personnelles recueillies par EHS peuvent être stockées et traitées dans notre région, dans Union Européenne (par exemple dans nos principaux centres de données de nos fournisseurs), ou dans tout autre pays où EHS ou ses sociétés affiliées, ses filiales ou ses fournisseurs de services sont situés ou gèrent des installations. EHS a mis en place des mécanismes adéquats pour protéger vos informations à caractère personnel en cas de transfert à l'étranger, notamment en adoptant les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Conservation

Nous conserverons vos informations à caractère personnel aussi longtemps que nous le jugerons nécessaire pour vous permettre d'utiliser nos sites Internet et votre produit EHS, pour vous fournir nos services, pour respecter les lois applicables (y compris en matière de conservation des documents), pour résoudre les litiges avec toute partie et de toute autre manière nécessaire à la poursuite de nos activités. Toutes les informations à caractère personnel que nous conservons seront soumises à la présente Déclaration de Confidentialité et à nos directives internes en matière de conservation. Si vous avez des questions sur une période de conservation spécifique de certains types d'informations que nous traitons vous concernant, envoyez-nous un email à info@ehs.be.

Vos droits et vos choix

Vos droits

Nous voulons que vous soyez en mesure de contrôler la manière dont nous utilisons vos informations à caractère personnel. Sous réserve du droit national en vigueur, vous pouvez le faire de la façon suivante :

  • Vous pouvez nous demander une copie des informations à caractère personnel que nous détenons à votre sujet ;
  • Vous pouvez nous informer de tout changement apporté à vos informations à caractère personnel, ou si vous souhaitez que nous corrigions les informations que nous détenons vous concernant ;
  • Dans certaines situations, vous pouvez nous demander d'effacer, de bloquer ou de restreindre les informations que nous détenons vous concernant, ou vous opposer à la façon dont nous utilisons spécifiquement vos informations à caractère personnel. Et
  • Dans certaines situations, vous pouvez également nous demander de transmettre les informations à caractère personnel que vous nous avez fournies à un tiers.

Lorsque nous utilisons vos informations à caractère personnel sur la base de votre consentement, vous êtes en droit de retirer celui-ci à tout moment. En outre, lorsque nous traitons vos informations à caractère personnel en nous fondant sur notre intérêt légitime ou l'intérêt public, vous avez le droit de vous opposer en tout temps à cette utilisation de vos informations.

Nous comptons sur vous pour vous assurer que vos informations à caractère personnel sont complètes, exactes et à jour. Veuillez nous informer dans les plus brefs délais de tout changement ou de toute inexactitude dans vos informations à caractère personnel en nous contactant à info@ehs.be.

Nous répondrons à votre demande dès que possible, au plus tard dans les 30 jours. Pour plus d'informations sur la façon dont vous pouvez contrôler la collecte et l'utilisation des données d’utilisation supplémentaires, ainsi que vos préférences en matière de communication, de marketing et de publicité, veuillez consulter les sections ‘Vos Choix’ ci-dessous.

Nous nous engageons à collaborer avec vous afin de résoudre équitablement toute plainte ou préoccupation que vous pourriez avoir concernant notre utilisation de vos informations à caractère personnel. Toutefois, si vous pensez que nous ne sommes pas en mesure de vous aider, vous êtes en droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays (le cas échéant) ou de l'autorité de contrôle.

Vos choix

Compte EHS, site internet EHS et application EHS

Si vous souhaitez accéder à vos informations de profil, les modifier ou les supprimer, changer de mot de passe, fermer votre compte ou demander la suppression de vos données personnelles supplémentaires, vous pouvez le faire en envoyant un email à info@ehs.be. Nous répondrons à votre demande d'accès ou de suppression de vos données personnelles dès que possible, mais au plus tard dans les 30 jours.

Données d'utilisation supplémentaires

Vous pouvez à tout moment refuser la collecte des données personnelles supplémentaires en envoyant un email à info@ehs.be.  Nous répondrons à votre demande d'accès ou de suppression de vos données personnelles dès que possible, mais au plus tard dans les 30 jours.

Vos préférences en matière de communication, de marketing et de publicité

Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de communications de marketing direct de la part de EHS en suivant les instructions figurant dans tous les emails envoyés à l'aide de l'onglet « Se désinscrire ». Vous pouvez également supprimer vos abonnements à la liste de diffusion et désactiver la réception de message. Nous respecterons votre décision et cesserons de vous envoyer des emails promotionnels une fois votre désinscription reçue ou vos paramètres de communication modifiés. Pour modifier, envoyer nous un email à info@ehs.be.

Veuillez noter qu'indépendamment de vos paramètres de communication, nous continuerons de vous faire part des modifications apportées à nos conditions générales, des mises à jour logicielles des services EHS et de nos politiques, des messages de routine de notre service client tels que des informations sur vos commandes et envois en cours ou passés.

Notre utilisation des témoins de connexion et d'autres technologies similaires

Nous utilisons des témoins de connexion et des technologies similaires comme des pixels invisibles ou d'autres identifiants pour vous proposer un site Internet personnalisé, mémoriser vos préférences, comprendre comment nos utilisateurs utilisent nos sites Internet ou notre application et pour personnaliser nos offres marketing.

Les témoins de connexion

Un « témoin de connexion » est un petit fichier de données contenant une chaîne de caractères, envoyé à votre ordinateur lorsque vous visitez un site Internet. Lorsque vous visitez de nouveau le site Internet, le témoin de connexion permet au site de reconnaître votre navigateur. La durée de vie d'un témoin de connexion sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend de sa nature, s'il s'agit d'un témoin « persistant » ou d'un témoin « temporaire ». EHS utilise ces deux types de témoins de connexion. Les témoins temporaires resteront sur votre appareil jusqu'à ce que vous arrêtiez de parcourir le site. Les témoins persistants restent sur votre ordinateur ou votre appareil mobile jusqu'à ce qu'ils expirent ou soient supprimés. Nous utilisons les témoins de connexion suivants sur notre site Internet.

  • Témoins strictement nécessaires. Ces témoins de connexion sont essentiels, car ils vous permettent de parcourir notre site Internet et d'utiliser ses fonctionnalités. Sans ces témoins, des services tels que les paniers d'achats ne peuvent pas être fournis.
  • Témoins de performance. Ces témoins de connexion recueillent des informations sur la façon dont vous utilisez nos sites Internet. Ces données peuvent être utilisées pour optimiser notre site Internet et faciliter votre navigation.
  • Témoins fonctionnels. Ces témoins de connexion permettent à nos sites Internet de se souvenir des choix que vous faites et de personnaliser votre expérience. Nous pouvons enregistrer votre emplacement géographique dans un témoin afin de vous montrer les sites Internet pertinents pour votre région par exemple.
  • Témoins tiers. Les témoins de connexion tiers sont placés par des sites Internet externes ou d'autres parties que EHS. Ces témoins peuvent être utilisés sur nos sites Internet pour améliorer nos produits ou nos services, ou pour nous aider à fournir des publicités plus pertinentes. Ces témoins de connexion sont soumis aux politiques de confidentialité respectives pour ces services externes, par exemple, la Politique d'utilisation des données de Facebook.
  • Témoins analytiques. Nous utilisons les témoins de connexion analytiques, comme ceux offerts par Google Analytics, pour disposer d'informations telles que le temps passé par un visiteur sur nos sites Internet, les pages qu'il juge les plus utiles et le chemin qu'il a emprunté pour arriver sur EHS.com. Pour plus d'informations sur Google Analytics et vos données, consultez cette page Web de Google.

Ajuster les paramètres de témoins de connexion

La plupart des navigateurs Internet vous permettent de contrôler les témoins de connexion dans leurs préférences de configuration. Toutefois, si vous limitez la capacité des sites Internet à définir les témoins de connexion, cela risque d'avoir une incidence sur votre expérience utilisateur globale. Certains navigateurs offrent un signal « Do Not Track » (« DNT ») par lequel vous pouvez indiquer vos préférences en matière de suivi, y compris intersites. Même si à l'heure actuelle nous n'utilisons pas une technologie qui reconnaît les signaux DNT, vos données personnelles seront uniquement traitées conformément à la présente Déclaration. Vous trouverez ci-dessous des informations pour savoir comment ajuster les paramètres de témoins de connexion sur les navigateurs Internet les plus fréquents :

Les pixels invisibles

Outre les témoins de connexion, nous utilisons parfois des images graphiques de taille réduite appelées « pixels invisibles » (ou GIF invisibles ou pixels espions). Nous utilisons les pixels invisibles dans les emails que nous vous envoyons (si vous avez choisi de recevoir ces communications) pour nous aider à comprendre si nos emails s'affichent. Nous utilisons également des pixels invisibles tiers (comme ceux de Google, de Facebook et d'autres réseaux publicitaires) pour vous fournir des publicités pertinentes par rapport à vos centres d'intérêt. Vous trouverez ci-dessous plus d'informations sur nos activités de publicité et marketing.

Autres identifiants

Lorsque vous utilisez notre application, nous recueillons un identifiant unique de suivi de publicités depuis votre appareil (l'identifiant publicitaire « IDFA » sur les appareils fonctionnant sous système iOS et « AID » sur les appareils fonctionnant sous système Android) afin d'en savoir plus sur les utilisateurs de notre application et de leur fournir des messages, y compris de marketing, plus pertinents. Bien que ces identifiants soient propres à votre appareil, ils ne contiennent aucune de vos informations à caractère personnel telles que votre nom ou votre adresse email.

Ajuster les paramètres des identifiants

Vous pouvez configurer la manière dont ces identifiants sont utilisés, y compris les réinitialiser, par l'intermédiaire des paramètres de votre appareil. Vous trouverez ci-dessous des informations pour savoir comment ajuster les paramètres de témoins de connexion sur les navigateurs Internet les plus fréquents :

Publicité et outils de marketing moderne

Pour aider plus de personnes à trouver les services EHS, nous utilisons plusieurs outils de marketing moderne à l'appui de nos efforts publicitaires.

EHS peut travailler avec des agences de publicité tierces qui utilisent des témoins de connexion et des technologies similaires pour offrir une publicité plus pertinente concernant les produits et les services EHS sur nos sites Internet et à travers l'internet. Pour offrir des « publicités axées sur les centres d'intérêt », ces agences combinent des données non personnelles recueillies au fil du temps sur vos activités en ligne afin de s'assurer que la publicité qui vous est présentée est personnalisée. Il peut s'agir par exemple d'une publicité EHS sur une page Facebook, sur une page de Google telle qu'une page de résultats de recherche ou YouTube, ou sur un site au sein du réseau publicitaire de Google. Nous ne partageons pas vos informations à caractère personnel dans le cadre de ce processus. Le cas échéant, nous vous demanderons votre consentement. À tout moment, vous pouvez choisir de ne plus recevoir des publicités personnalisées de la part d'agences de publicité et de réseaux publicitaires tiers.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur l'utilisation de vos informations à caractère personnel, envoyez-nous un email à info@ehs.be.

Sauf indication contraire, E.H.S.  bvba assume la fonction de responsable du traitement des données personnelles que nous recueillons par l'intermédiaire des produits et des services EHS soumis à la présente Déclaration de Confidentialité. Notre adresse est la suivante : Boomgaarden 56, 8300 Knokke-Heist, Belgique.  Vous pouvez nous joindre par téléphone au +32 50 626247 ou par email à info@ehs.be.

Les modifications apportées à notre Déclaration de Confidentialité

EHS peut modifier ou mettre à jour la présente Déclaration si nécessaire pour tenir compte des commentaires des clients et des changements apportés à nos produits et à nos services EHS. Veuillez par conséquent la consulter périodiquement. En cas de mise à jour de cette Déclaration, nous modifierons la date de la « Dernière mise à jour » figurant en haut de la Déclaration. En cas de changements importants dans la Déclaration ou dans l'utilisation de vos données personnelles par EHS, nous vous en informerons soit en publiant une notification sur ces changements avant qu'ils n'entrent en vigueur, soit en vous l'envoyant directement. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Déclaration pour en savoir plus sur la manière dont EHS utilise et protège vos informations.

FAQ

Voici les réponses à quelques questions que vous pourriez vous poser concernant notre Déclaration de Confidentialité. Nous vous encourageons à lire la Déclaration ci-dessus dans son intégralité pour plus d'informations.

Pourquoi EHS met à jour sa Déclaration de Confidentialité ?

Nous nous conformons pleinement aux exigences des normes établies par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union européenne, en mettant à jour notre Déclaration de Confidentialité. Nous continuons d'utiliser un langage simple et ainsi éviter tout jargon, pour rendre notre Déclaration de Confidentialité plus facile à comprendre et à lire.

Qu'est-ce que le RGPD ?

Le RGPD est un règlement visant à renforcer et à unifier la protection des données pour tous au sein de l'Union européenne (UE). Et parce que nous pensons que tous nos clients devraient jouir des mêmes droits, nous les appliquons à l'échelle mondiale. Le RGPD exige une plus grande ouverture et une plus grande transparence de la part des entreprises quant à la manière dont elles collectent, stockent et utilisent les données personnelles, tout en imposant des limites plus strictes à l'utilisation de ces données personnelles. Pour en savoir plus, cliquez ici.

À quelle fréquence prévoyez-vous de mettre à jour votre Déclaration de Confidentialité ? 

Nous mettrons à jour notre Déclaration de Confidentialité autant que nécessaire pour nous assurer que nos politiques sont conformes à la réglementation internationale, à nos services et à nos pratiques commerciales.

Quelles sont les informations que EHS recueille à mon sujet ?

EHS récupère votre nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse de livraison, vos informations de paiement, données de localisation, votre adresse IP, vos identifiants de réseaux sociaux, les données fournies par des cookies et des technologies similaires, les données fonctionnelles telles que l'enregistrement et les données du système, ainsi que des données d'utilisation supplémentaires (par exemple, les informations sur vos activités).

Pourquoi EHS a-t-il besoin de mes informations ?

EHS utilise les données recueillies pour vous fournir un meilleur service, notamment pour améliorer et personnaliser vos expériences avec notre société. Elles servent également à communiquer avec vous. Par exemple, pour vous transmettre des informations à propos de votre commande et compte, vous informer de la disponibilité de nouveaux produits ou services, vous envoyer des mises à jour de sécurité et autres.

Comment mes informations sont-elles utilisées ?

EHS utilise les données recueillies aux fins suivantes :

  • Accomplir les missions qui nous sont confiés
  • Amélioration des services
  • Futur développement de services
  • Assistance client
  • Questions de sécurité et résolution des litiges
  • Analyse des performances
  • Communication et marketing

EHS vend-il mes informations à des tiers ?

Non. Nous ne l'avons jamais fait. Et nous ne le ferons jamais.

Puis-je refuser de partager mes informations avec EHS ?

Oui, vous pouvez choisir de ne pas nous transmettre certains types de données personnelles, comme des données d'utilisation supplémentaires sur les performances et votre activité. Toutefois, certaines catégories de données que nous recueillons, appelées données fonctionnelles, sont nécessaires pour que nous puissions accomplir les missions qui nous sont confiés de manière sécurisée. Dès lors, vous ne pourrez pas refuser la collecte de ces données.

Comment supprimer mes données personnelles de EHS, et quelles sont les conséquences ?

Il vous est toujours possible de nous envoyer un e-mail à l'adresse info@ehs.be ou de contacter le service client en lui demandant de supprimer vos données.

Combien de temps EHS conserve-t-il mes informations ?

EHS conserve les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services, assurer le suivi de votre commande et effectuer les services que vous avez demandées, ou à d'autres fins essentielles telles que le respect de nos obligations légales, la résolution des litiges et l'application de nos accords. Dans la mesure où ces besoins peuvent différer selon le type de données, le produit et le service, la durée de conservation effective peut varier considérablement.

Comment les informations sont-elles stockées et sécurisées sur les serveurs de EHS ?

EHS s'engage à protéger la sécurité de vos données personnelles. Nous utilisons différentes technologies et procédures de sécurité pour protéger vos données personnelles contre tout accès, toute utilisation ou toute divulgation non autorisée. Par exemple, nous stockons les données personnelles que vous fournissez sur des systèmes informatiques à accès restreint situés dans des installations contrôlées. Toutes les données que nous transmettons via Internet sont encryptés.

EHS utilise-t-il des cookies ou pixels pour collecter des informations ?

Oui. Nous utilisons des cookies et des technologies similaires tels que les pixels, les tags et les balises web lorsque vous visitez notre site Internet ou utilisez notre application. En visitant notre site Internet ou en utilisant notre application, vous acceptez l'utilisation de cookies et de technologies similaires aux fins décrites dans notre Déclaration de Confidentialité. Cela nous aide à vous offrir la meilleure expérience et permet à certaines parties de notre site Internet de fonctionner correctement. Vous pouvez toujours régler les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil afin qu'il n'accepte pas les cookies et technologies similaires si vous le souhaitez.

Est-ce que EHS utilise de la publicité axée sur les centres d'intérêt ?

Oui. Nous travaillons avec des agences de publicité tierces qui utilisent des cookies et des technologies similaires pour vous donner accès à des publicités plus pertinentes sur notre site Internet et sur Internet en général. Pour vous fournir une publicité axée sur vos centres d'intérêt, ces agences de publicité combinent des données non personnelles recueillies par vos activités en ligne au fil du temps afin de personnaliser la publicité qui vous est présentée. Nous ne partageons pas vos informations personnelles à cette fin.

Quelles garanties sont en place pour les enfants qui ont accès aux produits EHS ?

La société EHS ne cible pas les enfants et n'est pas destinée à les attirer. EHS ne sollicite sciemment aucune information personnelle auprès d'enfants ni ne leur envoie de demandes d'informations personnelles. Bien que des visiteurs de tous âges puissent naviguer sur notre site Internet, nous ne collectons intentionnellement aucune information personnelle auprès de personnes de moins de 16 ans. Si, après notification par un parent ou un tuteur, ou par tout autre biais menant à cette découverte, un enfant de moins de 16 ans s'est enregistré sur ce site en utilisant de fausses informations, nous annulerons le compte de l'enfant et supprimerons ses informations personnelles dans nos dossiers.

Comment contacter EHS si j'ai des questions sur la Déclaration de Confidentialité ?

Si vous avez des questions sur l'utilisation de vos informations personnelles, envoyez-nous un e-mail à info@ehs.be.